Engagement des parties prenantes et enjeux prioritaires

L’engagement des parties prenantes constitue une pierre angulaire de notre démarche en terme de développement durable. Nous avons identifié nos principales parties prenantes comme étant les associations de patients, les collaborateurs, les investisseurs, les autorités réglementaires, les fournisseurs, les gouvernements, les professionnels de santé, les donneurs de plasma, les partenaires commerciaux ainsi que la communauté académique et scientifique.

L’engagement auprès des parties prenantes recouvre un large éventail d’activités, allant de la diffusion d’informations et de supports éducatifs destinés aux prestataires de santé, jusqu’à la collaboration active avec les organisations de patients et le dialogue structuré avec leurs représentants.

Le tableau présenté ci-dessous répertorie nos principales parties prenantes, leurs centres d’intérêt ainsi que les principaux mécanismes mis en place pour assurer un dialogue régulier avec elles.

Guidée par notre cadre stratégique, notre performance dans les domaines clés de la durabilité soutient la mise en œuvre de notre Stratégie 2030 ainsi que notre vision d’un avenir plus sain. L'approche de CSL s’appuie sur l’identification de sujets d'ordre prioritaires qui orientent nos efforts d’amélioration continue et renforcent la transparence sur les enjeux les plus pertinents pour nos parties prenantes.

Le Comité exécutif du développement durable (Executive Sustainability Committee – ESC) de CSL assume la responsabilité globale du processus d’identification des enjeux prioritaires et mène, tous les deux ans, une évaluation mondiale à cet effet. En 2024, nous avons finalisé notre sixième exercice en nous alignant sur la norme Global Reporting Initiative (GRI) 3 – Material Topics 2021. Cette démarche a consisté à comprendre le contexte organisationnel, à identifier les impacts réels et potentiels – positifs comme négatifs –, à évaluer leur importance et à hiérarchiser les enjeux les plus significatifs à des fins de reporting. L’application et la transparence de ce processus, conformément au principe de matérialité défini par le GRI 3, ont fait l’objet d’une vérification externe partielle par Deloitte.

Cette sixième évaluation a couvert l’ensemble des entités du groupe CSL, à savoir CSL Behring (y compris CSL Plasma), CSL Seqirus et CSL Vifor.

La première étape du processus d’évaluation des enjeux significatifs a consisté à élaborer une liste universelle de thématiques, fondée sur une approche basée sur des éléments factuels. Cette démarche comprenait : une évaluation de l’état actuel (analyse de l’évaluation précédente et identification des axes d’amélioration), une recherche documentaire, incluant une analyse médiatique mondiale et un examen des principaux cadres de référence internationaux ainsi que des standards sectoriels, un exercice de comparaison avec nos pairs, une mise en correspondance avec les risques mondiaux émergents, un alignement avec la stratégie 2030 de CSL, ainsi qu’un examen interne par le Comité exécutif du développement durable (ESC) de CSL.

Les thématiques identifiées ont ensuite été hiérarchisées par un groupe composé de 170 représentants internes issus de l’ensemble de l’organisation, ainsi que de sept parties prenantes externes disposant d’une expertise approfondie du secteur. Un questionnaire a été adressé à ces parties prenantes internes et externes afin d’identifier les enjeux économiques, environnementaux, sociaux, humains et de gouvernance qu’elles considéraient comme prioritaires — c’est-à-dire les thématiques représentant les impacts les plus importants d’une organisation sur l’économie, l’environnement et les personnes, y compris en matière de respect des droits humains.

Les résultats du questionnaire ont permis d’élaborer les matrices de priorisation qui ont servi à identifier les thématiques les plus importantes pour CSL. Les sujets les mieux notés par les parties prenantes – ceux figurant dans la zone extérieure des matrices – ont été regroupés pour établir une liste finale des priorités.

Cette liste a ensuite été classée selon trois grands axes de durabilité (environnement, social, capital humain) et validée par le Comité exécutif du développement durable.