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Engagement qualité

CSL Behring SA est une entreprise qui met à disposition des professionnels de santé des spécialités pharmaceutiques ayant obtenu une Autorisation de Mise sur le Marché en France. Ces spécialités sont remboursables (en ville, par le biais de la Rétrocession et/ou du Hors Tarification A l’Activité ou inclues dans les GHS).

Dans ce contexte, la direction de CSL Behring SA, représentée par le Directeur Général et le Pharmacien Responsable, s'engage pour l’ensemble de l’entreprise, à mener une politique qualité basée sur la satisfaction des clients et l'amélioration permanente à tous les niveaux de l'entreprise. Ces règles sont déclinées dans le système de management de la qualité de CSL Behring SA : Consulter le Certificat ISO 9001

Nos engagements en tant qu’Exploitant de spécialités pharmaceutiques sont de :

  • garantir la conformité réglementaire de toutes les actions liées à l’Exploitation des spécialités pharmaceutiques réalisées par CSL Behring SA en se conformant au Code de la santé publique, aux Bonnes Pratiques Cliniques, de Fabrication, de Distribution, de Pharmacovigilance, ainsi qu’à la Charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments,
  • assurer l’information des Professionnels de santé par des visiteurs médicaux sélectionnés au travers d’un recrutement rigoureux et bénéficiant d’une formation d’intégration et continue apte à maintenir, actualiser et améliorer leur niveau de connaissance et de compétence, Consulter le Certificat relatif à notre activité de visite médicale
  • rendre disponibles les informations relatives aux spécialités exploitées par CSL Behring SA auprès des Professionnels de santé, des Autorités de santé et de toute autre personne habilitée à recevoir de telles informations,
  • satisfaire les Professionnels de santé en garantissant la meilleure réactivité à leurs questions médicales et à leurs besoins en matière d’assistance technique et scientifique.
Des indicateurs et objectifs qualité sont définis et revus annuellement.
L’efficacité du système qualité est conditionnée par l’engagement de chacun des collaborateurs de CSL Behring SA à connaître et à appliquer les modalités définies dans les procédures internes, dans le respect des responsabilités qui leur sont confiées et de collaborer activement à la démarche d’amélioration continue globale de l’entreprise.
L'implication de chacun des collaborateurs est le gage de la réussite de cette politique. Le Directeur Général et le Pharmacien Responsable veillent personnellement au bon déroulement de cette démarche et comptent sur l’engagement et la collaboration de tous. Consulter la Politique Qualité de CSL Behring
 

m.à.j : 20/04/2017